Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Roomly ("la Plataforma"), aceptas estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

2. Qué es Roomly

Roomly es un software de gestión hotelera (panel de reservas, calendario, pagos y reportes) para hoteles pequeños e independientes. No somos una agencia de viajes ni parte en el contrato de alojamiento entre el hotel y sus huéspedes — solo proveemos la herramienta.

3. Cuenta y responsabilidad del hotel

• Eres responsable de la exactitud de la información de tu hotel, tarifas y disponibilidad.
• Eres responsable de obtener el consentimiento de tus huéspedes para tratar sus datos personales conforme a la ley aplicable.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de tu equipo.
• No debes usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

4. Planes y pagos

• Roomly opera mediante suscripción mensual (plan Esencial o Pro), cobrada de forma recurrente vía Stripe.
• Puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Plan.
• La cancelación aplica al final de tu periodo de facturación actual; no se hacen reembolsos proporcionales por el tiempo restante salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Los pagos que tus huéspedes hacen a través de tu portal de reservas (plan Pro) se procesan directamente vía Stripe; Roomly no retiene esos fondos.

5. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender el servicio temporalmente para mantenimiento, con aviso cuando sea razonablemente posible.

6. Limitación de responsabilidad

Roomly se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, de ingresos o de datos derivadas del uso de la Plataforma, ni por disputas entre el hotel y sus huéspedes. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto pagado por tu suscripción en los tres meses previos al reclamo.

7. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, incluyendo el uso indebido de datos de huéspedes o actividad fraudulenta. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento; tus datos se conservan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son significativos, te avisaremos por correo o mediante un aviso visible en la Plataforma antes de que entren en vigor.

9. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a contacto.roomly@gmail.com.